Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
BOHOR BEAUTY
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a BOHOR BEAUTY. Al realizar una compra, solicitar un pedido o utilizar nuestros canales de atención, aceptas los presentes Términos del Servicio, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor de acuerdo con la legislación colombiana.
1. Sobre BOHOR BEAUTY
BOHOR BEAUTY es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos de maquillaje y belleza.
Realizamos ventas y despachos dentro de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible para cada zona y de las condiciones de las empresas transportadoras.
2. Realización de pedidos
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesarlo y entregarlo correctamente.
Antes de confirmar la compra, el cliente debe verificar:
* Productos seleccionados.
* Tonos y referencias.
* Cantidades.
* Nombre y número de contacto.
* Dirección de entrega.
* Ciudad o municipio.
* Valor de los productos.
* Valor del envío.
Una vez confirmado y preparado el pedido, cualquier modificación estará sujeta al estado en que se encuentre el proceso de despacho.
3. Precios
Los precios publicados por BOHOR BEAUTY corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.
El costo del envío se informará por separado cuando corresponda.
Las promociones, descuentos y precios pueden cambiar para compras futuras y no afectarán las condiciones de una compra que ya haya sido confirmada.
4. Métodos de pago
BOHOR BEAUTY podrá ofrecer diferentes métodos de pago de acuerdo con los medios disponibles al momento de realizar la compra.
El cliente deberá cumplir con las condiciones de pago informadas antes de confirmar su pedido.
5. Contraentrega en Medellín y área metropolitana
BOHOR BEAUTY cuenta con modalidad de contraentrega para determinadas zonas de Medellín y el área metropolitana.
En esta modalidad:
El valor de los productos puede pagarse al momento de recibir el pedido.
Sin embargo, el valor correspondiente al envío debe pagarse previamente para poder realizar el despacho.
Por lo tanto, el pedido no será despachado bajo modalidad de contraentrega hasta que BOHOR BEAUTY haya recibido previamente el valor correspondiente al servicio de envío.
La disponibilidad de esta modalidad dependerá de la zona de entrega y del servicio de mensajería disponible.
6. Envíos nacionales
Para los envíos nacionales no contamos con modalidad de contraentrega del valor de los productos.
El valor de los productos deberá ser pagado previamente para poder realizar el despacho, junto con el costo del envío correspondiente.
7. Envíos y tiempos de entrega
BOHOR BEAUTY prepara y despacha los pedidos a través de empresas transportadoras o servicios de mensajería disponibles.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
* Ciudad o municipio de destino.
* Cobertura de la transportadora.
* Temporadas de alta demanda.
* Condiciones climáticas.
* Situaciones logísticas.
* Novedades presentadas durante el transporte.
* Circunstancias externas a BOHOR BEAUTY.
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, los tiempos propios del servicio de transporte dependerán de dicha empresa.
8. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega.
Esto incluye nombre, teléfono, dirección, barrio, ciudad y cualquier otra información solicitada para facilitar la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales relacionados con un nuevo intento de entrega o reenvío.
9. Recepción del pedido
Recomendamos al cliente tomar fotografías o grabar un video antes de abrir el paquete, mostrando el estado exterior del empaque.
También recomendamos grabar el proceso de apertura y revisión del contenido.
Esto permite contar con evidencia en caso de presentarse alguna novedad y facilita la revisión de cualquier reclamación o solicitud relacionada con la garantía.
10. Productos de maquillaje y belleza
El cliente debe verificar cuidadosamente el tono, color, referencia, presentación y cantidad de los productos antes de confirmar la compra.
Los productos deben utilizarse siguiendo las indicaciones correspondientes y las recomendaciones del fabricante.
Una vez recibido un producto, el cliente debe evitar manipularlo o utilizarlo si presenta alguna anomalía que pueda corresponder a un defecto.
11. Cambios, garantías, devoluciones y reembolsos
Las condiciones relacionadas con productos defectuosos, garantías, cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
BOHOR BEAUTY no realiza reembolsos voluntarios por cambios de opinión, errores de elección o situaciones atribuibles al consumidor, salvo cuando exista una obligación legal aplicable.
Los derechos que legalmente correspondan al consumidor serán respetados.
12. Comunicación con nuestros clientes
BOHOR BEAUTY podrá comunicarse con el cliente a través de los datos proporcionados para asuntos relacionados con:
* Confirmación de pedidos.
* Pagos.
* Preparación y despacho.
* Entregas.
* Novedades del pedido.
* Garantías.
* Reclamaciones.
* Servicio al cliente.
Las comunicaciones comerciales y promocionales estarán sujetas a las autorizaciones correspondientes.
13. Disponibilidad de productos
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de presentarse una situación excepcional relacionada con la disponibilidad de un producto después de realizada una compra, BOHOR BEAUTY se comunicará con el cliente para informar la situación y determinar la solución correspondiente de acuerdo con las condiciones de la compra y la legislación aplicable.
14. Contenido de BOHOR BEAUTY
Las fotografías, videos, diseños, textos, logotipos, publicaciones y demás contenido creado o utilizado por BOHOR BEAUTY pueden encontrarse protegido por derechos de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin la autorización correspondiente cuando exista protección legal sobre el mismo.
15. Atención al cliente
Las preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos podrán realizarse mediante los canales oficiales de atención de BOHOR BEAUTY.
Cada solicitud será revisada de acuerdo con su naturaleza, las condiciones del pedido y la legislación aplicable.
16. Modificación de los términos
BOHOR BEAUTY podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en sus procesos, servicios, condiciones comerciales o legislación aplicable.
Las condiciones correspondientes a una compra serán las informadas y aceptadas al momento de realizarla, salvo que la legislación disponga algo diferente.
17. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación colombiana aplicable a las relaciones de consumo y al comercio electrónico.
En caso de existir alguna disposición legal de obligatorio cumplimiento que resulte diferente a lo establecido en estos términos, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
